תקנון שירות חודשי לעסקים
1.כללי
שירות הריח החודשי של SENSICO מיועד לעסקים, משרדים, בנייני מגורים וחללים נוספים המעוניינים בפתרון בישום קבוע ונוח.
השירות כולל מפיץ ריח מקצועי בהשאלה, תמציות ריח ושירות שוטף בהתאם לתנאי המסלול המפורטים להלן.
ביצוע הזמנה והצטרפות לשירות מהווים אישור לכך שהלקוח קרא והסכים לתנאי תקנון זה.
2. מחיר ותקופת השירות
ההצטרפות לשירות כפופה להתחייבות מינימלית של 6 חודשים.
המחיר עבור כל מכשיר הוא:
- חודש ראשון – 99 ₪
- החל מהחודש השני – 149 ₪ לחודש
המחיר החודשי מתייחס למכשיר אחד. במקרה של הזמנת מספר מכשירים, החיוב החודשי יחושב בהתאם למספר המכשירים הפעילים במסגרת השירות.
לאחר תקופת ההתחייבות הראשונית השירות ימשיך על בסיס חודשי, עד לבקשת ביטול מצד הלקוח.
3. המכשיר
מפיץ הריח נמסר ללקוח בהשאלה בלבד ונשאר בבעלות SENSICO לאורך כל תקופת השירות ולאחריה.
הלקוח מתחייב לשמור על המכשיר ולעשות בו שימוש סביר ובהתאם להוראות השימוש.
4. תמציות ריח ומילוי
במסגרת השירות SENSICO תדאג לאספקת תמציות הריח בהתאם לצורך ולשימוש סביר במכשיר.
כמות התמצית ותדירות האספקה עשויות להשתנות בהתאם לסוג המכשיר, גודל החלל, שעות הפעילות, עוצמת העבודה והגדרות המכשיר.
אופן אספקת התמצית והמילוי ייקבע בהתאם לצורך ויכול להתבצע באמצעות ביקור שירות או באמצעות משלוח ללקוח.
אין במסלול התחייבות לכמות קבועה של תמצית או למספר קבוע של ביקורי שירות במהלך השנה.
ניתן לבקש החלפת ניחוח במהלך תקופת השירות, בכפוף למלאי הזמין ובתיאום עם SENSICO.
5. התקנת המכשיר
הלקוח רשאי לבחור בין התקנה עצמית ללא עלות לבין התקנה באמצעות מתקין מטעם SENSICO.
עלות התקנה באמצעות מתקין מטעמנו היא 199 ₪ חד פעמי עבור עד 5 מכשירים באותו מיקום ובאותו מועד התקנה.
עבור התקנה של יותר מ-5 מכשירים תינתן הצעת מחיר בהתאם להיקף העבודה.
מחיר ההתקנה מתייחס להתקנה סטנדרטית במיקום נגיש ואינו כולל עבודות חשמל, תשתית או עבודות מיוחדות. במקרה שנדרשת עבודה חריגה, העלות תימסר ללקוח מראש.
6. תמיכה, תחזוקה ותקלות
במהלך תקופת השירות ניתן לפנות לשירות הלקוחות של SENSICO במקרה של תקלה או צורך בסיוע.
בהתאם לסוג התקלה ולמיקום הלקוח, הטיפול יכול להתבצע באמצעות הדרכה מרחוק, ביקור שירות, משלוח המכשיר לבדיקה או החלפת המכשיר לפי הצורך.
תקלה הנובעת משימוש סביר במכשיר תטופל במסגרת השירות.
נזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר, שבר, נפילה, רטיבות, פירוק, שינוי במכשיר או שימוש שלא בהתאם להוראות אינו נחשב לתקלה במסגרת השירות.
7. ביטול השירות
ניתן לבקש להפסיק את השירות בכל עת.
במקרה של ביטול במהלך תקופת ההתחייבות הראשונית של 6 חודשים, יחויב הלקוח בדמי יציאה בסך 199 ₪.
לאחר סיום תקופת ההתחייבות ניתן לבטל את השירות ללא דמי יציאה, בכפוף להסדרת חיובים קיימים ולהחזרת המכשיר.
8. החזרת המכשיר
עם סיום השירות, מכל סיבה שהיא, על הלקוח להחזיר את המכשיר ל-SENSICO בתוך 14 ימים.
עלות משלוח החזרת המכשיר תחול על הלקוח, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
המכשיר יוחזר כשהוא שלם ותקין, למעט בלאי סביר הנובע משימוש רגיל.
9. אי החזרת מכשיר, אובדן, גניבה או נזק
אם המכשיר לא יוחזר בתוך 14 ימים ממועד סיום השירות, SENSICO תהיה רשאית לחייב את הלקוח בסך 349 ₪ לכל מכשיר שלא הוחזר.
במקרה של אובדן או גניבת המכשיר, SENSICO תהיה רשאית לחייב את הלקוח בסך 349 ₪ למכשיר.
במקרה של נזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר, שבר, פירוק, שינוי, רטיבות או פגיעה במכשיר, SENSICO תהיה רשאית לחייב את הלקוח בעלות התיקון ועד לסכום של 349 ₪ למכשיר.
10. חיובים חודשיים
בהצטרפות לשירות מאשר הלקוח לבצע חיובים חודשיים באמצעות אמצעי התשלום שנמסר בעת ההצטרפות, בהתאם לתנאי המסלול.
החיוב הראשון בסך 99 ₪ למכשיר יתבצע בעת ההצטרפות.
החל מהחודש השני יתבצע חיוב של 149 ₪ לחודש עבור כל מכשיר פעיל במסלול.
החיובים יתבצעו אחת לחודש במועד ההצטרפות המקורי או במועד סמוך לו, בהתאם למערכת הסליקה ולימי העסקים.
פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים על ידי SENSICO, והחיובים העתידיים מתבצעים באמצעות ספק הסליקה.
במקרה שחיוב לא יכובד, תינתן ללקוח אפשרות להסדיר את התשלום בתוך 7 ימים. אם התשלום לא יוסדר, SENSICO תהיה רשאית להפסיק את השירות ולדרוש את החזרת המכשיר.
11. שימוש במכשיר וצריכת תמצית
משך השימוש בתמצית ועוצמת הריח עשויים להשתנות בהתאם לגודל ומבנה החלל, מיקום המכשיר, שעות הפעילות, זרימת האוויר ועוצמת העבודה שנבחרה.
SENSICO רשאית להמליץ על הגדרות עבודה המתאימות לחלל ולשנותן במסגרת השירות לצורך שימוש יעיל וסביר במכשיר ובתמצית.
12. אחריות
SENSICO אינה אחראית לנזק עקיף, אובדן רווחים או נזק שנגרם כתוצאה משימוש במכשיר שלא בהתאם להוראות.
אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או להתנות עליה על פי דין.
13. פרטיות ודיוור
פרטי הלקוח יישמרו וישמשו לצורך מתן השירות, חיובים, יצירת קשר, טיפול בפניות וניהול ההתקשרות.
שליחת תוכן שיווקי תתבצע בהתאם להסכמת הלקוח ולהוראות הדין.
14. יצירת קשר
לשאלות, שירות או בקשות הנוגעות למסלול ניתן לפנות לשירות הלקוחות של SENSICO באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.